售后服務(wù)認(rèn)證，又叫售后服務(wù)星級認(rèn)證，其全名為“商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證”，是由國家商務(wù)部頒布的首個(gè)國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。根據(jù)各項(xiàng)評比得分，共分為4個(gè)等級，95分以上即評定為符合***別“五星級”要求。

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，投訴、售后等字眼越來越多地出現(xiàn)在人們的視野中。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，讓如今消費(fèi)者的眼光不再局限于價(jià)格方面了，對質(zhì)量方面已有著很高的要求。

隨著消費(fèi)需求的不斷變化，各?業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)??熱化階段，只有追求質(zhì)量，做好售后才是唯?的出路，才能站穩(wěn)腳跟。越來越多的企業(yè)?板意識到售后服務(wù)的重要性，并積極申請售后服務(wù)認(rèn)證，完善售后服務(wù)體系流程。