隨著當今社會的發(fā)展，社會上的經(jīng)濟總體都在不斷地上升改變，人們的生活水平得到了很大的改善，人們的生活條件也在不斷的改善變好，人們對于各大企業(yè)的服務能力以及各方面的水平的要求都在不斷的提高?？蛻敉对V管理體系是為了能夠讓企業(yè)得到更好的發(fā)展，在通過客戶對企業(yè)的不足時提出了投訴，企業(yè)可以從中改善，這樣可以幫助企業(yè)快速的提升自身的能力。

客戶投訴管理體系認證 ISO是根據(jù)認監(jiān)委頒布的《客戶投訴管理體系指南》的相關標準以及法律法規(guī)所擬定的本辦法，它是為了企業(yè)在面對客戶的投訴問題是可以更好的更有效地進行處理，在面對客戶投訴時，很多企業(yè)員工都會產(chǎn)生逃避心理，企業(yè)應該針對這一問題對員工進行培訓教導，要積極面對客戶的投訴問題而進行相對應的處理，這樣才能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟利益，保障合作雙方時間的利益關系。

申請客戶投訴管理體系認證 ISO的企業(yè)需要準備什么材料？

、企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照以及復印件。第二、企業(yè)法人的身份證明以及身份證復印件。第三、銀行的開戶證明。第四、企業(yè)所在的工作場所的產(chǎn)權證明或者租賃合同證明。第五、企業(yè)沒有不良信用行為或者違法違規(guī)的行為。第六、企業(yè)不能是即將倒閉的狀態(tài)，應處于持續(xù)經(jīng)營狀態(tài)，并且近一年有主營業(yè)務的收入。

申請客戶投訴管理體系認證 ISO認證的流程快捷又簡單，企業(yè)向相關的認證機構提供資料（企業(yè)的合法經(jīng)營執(zhí)照、法人身份證明）—會有相關的工作人員做輔導工作—一對一的整理資料—遞交材料進行申報審核—審核通過后便可取得證書，證書在頒發(fā)日起的三年內(nèi)有效。（流程總共需要6-8個工作日完成）